Objetivo: Establecer las condiciones y procedimientos para realizar devoluciones de productos de manera clara y eficiente.
Alcance: Esta política se aplica a todos los clientes que adquieren productos en nuestra tienda.
Plazo de Devolución: El cliente tiene un plazo de 7 días calendario desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin uso, y con todos los componentes y accesorios incluidos.
Motivos de Devolución: Se aceptan devoluciones por:
Solicitud de Devolución: El cliente debe contactar con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar una devolución.
Envío del Producto: El cliente debe traer o enviar el producto a nuestra dirección, con todos los gastos de envío a su cargo.
Inspección del Producto: Nuestro equipo inspeccionará el producto para verificar su estado y determinar si se ajusta a las condiciones de devolución.
Monto del Reembolso: El reembolso será por el monto total del producto, excluyendo los gastos de envío.
Forma de Reembolso: El reembolso se realizará a través de transferencia una vez que se haya chequeado el producto
Plazo de Reembolso: El reembolso se realizará dentro de 5-7 días hábiles después de recibir el producto.
Productos Personalizados: No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
Productos Usados: No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido utilizados o dañados.
Esta política de devolución puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestra tienda o sitio web.
