Cambios, devoluciones y garantía
Titular: Natalia Peluso · CUIT: 27-29544078-9 · Domicilio: Solano López 3341, CABA · Email: [email protected] · Ventas y consultas: [email protected] · WhatsApp: +54 9 11 2583-8973
1. Derecho de arrepentimiento (10 días)
Si compraste en nuestra tienda online, podés arrepentirte de la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, sin necesidad de explicar el motivo y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y arts. 1110 a 1112 del Código Civil y Comercial).
- Cómo pedirlo: usá el Botón de arrepentimiento que está al pie de la web, o escribinos por email o WhatsApp con tu número de pedido. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.
- Estado del producto: tiene que volver en las mismas condiciones en que lo recibiste, con sus accesorios y, si es posible, en su caja. Podés abrirlo para revisarlo.
- Costo de la devolución: está a cargo de VeoQuiero. Te indicamos cómo enviarlo o coordinamos el retiro. Si preferís, podés acercarlo a nuestro punto de retiro en Mercedes 2153, Monte Castro, CABA.
- Reintegro: te devolvemos el importe total pagado, incluido el envío, por el mismo medio de pago que usaste (o por transferencia si así lo preferís), dentro de los 5 a 7 días hábiles de recibido el producto.
- Si preferís cambiarlo por otro producto, también podés hacerlo dentro de ese plazo.
2. Garantía
Todos nuestros productos son nuevos y tienen garantía legal de 6 meses desde la entrega por defectos de fabricación o funcionamiento (art. 11 de la Ley 24.240).
- Cómo usarla: escribinos con tu número de pedido y una foto o video que muestre el problema.
- Solución: según el caso, reparamos el producto, lo cambiamos por otro igual o te devolvemos el dinero.
- Costos: los envíos necesarios por garantía están a cargo de VeoQuiero.
- No cubre: daños por mal uso, golpes, caídas, humedad, instalación o conexión incorrecta, ni el desgaste normal por uso.
3. Productos que llegan dañados o equivocados
Si el producto llega dañado, incompleto o no es el que pediste, avisanos lo antes posible con fotos del paquete y del producto. Lo cambiamos o te devolvemos el dinero sin costo para vos.
4. Excepciones
No aplica el derecho de arrepentimiento a productos confeccionados a pedido o personalizados según tus indicaciones (art. 1116 del Código Civil y Comercial). Estos productos sí tienen garantía.
5. Reclamos
Si tenés un reclamo, escribinos y lo resolvemos. También podés recurrir a Defensa de las y los Consumidores desde el link "Para reclamos ingresá acá" al pie de la web, o en CABA a la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor (línea 147).
